Trocas e Devoluções

Prezado revendedor e cliente,

A Pazmatex, com o objetivo de tornar ainda mais transparente sua relação com seus clientes, vem informar as condições quanto aos pedidos de devolução de produtos.

Termos e Condições

1. Qualquer pedido de devolução será somente analisado mediante prévio requerimento através da website: www.pazmatex.com.br.

2. Confira seus produtos no ato do recebimento e recuse-o caso esteja em desacordo com o pedido ou se a caixa estiver violada. Não serão aceitos pedidos de devolução de mercadorias com avarias ou incompletas após o recebimento da mesma.

3. A autorização para devolução do produto é exclusiva da Pazmatex, não podendo o revendedor efetivá-la perante os clientes.

4. Os procedimentos de devolução de produtos vendidos por intermediação de revendedores deverão ter o suporte destes, quando necessário.

5. Não serão aceitas devoluções de produtos quando:

  • a) a embalagem do produto entregue já tiver sido violada pelo cliente;

  • b) por arrependimento do cliente, salvo nos casos previstos em lei.

  • c) por alegação de erro na escolha do produto ou desistência do pedido pelo cliente após emissão da nota fiscal.

  • d) o produto não estiver acompanhado da respectiva Nota Fiscal de devolução, devidamente preenchida, e do Termo de Autorização para devolução impresso diretamente da website da Pazmatex.

  • e) já tiver expirado o prazo de garantia.

6. A devolução somente poderá ser aceita, nos casos que sejam comprovados o defeito de fabricação do produto.

7. Todo produto enviado deve ser acondicionado em embalagem que garanta sua integridade, sendo que a segurança e as despesas de envio e retorno do produto são de responsabilidade do adquirente.

Não sendo atendido(s) tal(is) critério(s), a Pazmatex poderá negar o recebimento da devolução. Quanto aos casos aqui não previstos, estes serão resolvidos mediante análise pontual do requerimento.